Cómo cambiar de operador móvil manteniendo tu número: plazos, documentación, cortes, penalizaciones y errores frecuentes. Guía práctica para Canarias.
Cambiar de operador móvil manteniendo tu número (portabilidad) es un derecho gratuito y regulado por la CNMC. Pero conviene hacerlo bien para evitar cortes, dobles facturas o líneas duplicadas. Aquí tienes la guía paso a paso.
Antes de iniciar la portabilidad, ten claro qué tarifa vas a contratar en el operador destino. Compara precio, datos incluidos, roaming, permanencia y soporte.
Al contratar en el nuevo operador, indica que es portabilidad. Ellos tramitan todo automáticamente: piden el código de portabilidad al operador antiguo, gestionan la baja y activan la línea nueva. Tú no tienes que hablar con el operador anterior.
La portabilidad es de 1 día laboral hábil. El corte de servicio es de máximo 4 horas, normalmente entre 02:00 y 06:00 AM. Si superan ese plazo, tienes derecho a compensación económica.
Si estás en permanencia con tu operador actual, la portabilidad se hace igual, pero el operador antiguo te facturará una penalización proporcional al tiempo restante. En operadores sin permanencia (como LiveWifi), esto no ocurre.
Portabilidad LiveWifi sin corte
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